تداوم ارتباط، ناسازگاری

دانلود پایان نامه

تعارض در ارزش ها
این تعارض وقتی اتفاق می افتد که ارزش ها یا ایدوئولوژی حداقل دو نفر از افراد گروه یا سازمان در مورد موضوع معینی در تعارض باشد. همچنین این تعارض با نام تعارض ایدوئولوژیک نیز شناخته شده است (دورکمن و همکاران، 1988).
تعارض در هدف
همانگونه که از نام این تعارض برمی آید، این حالت هنگامی رخ میدهد که هدفهای اعضای سازمان در تقابل و تعارض با یکدیگر باشد (کوسیر و رز، 1997).
تعارض واقعی در مقابل تعارض غیرواقعی
تعارض واقعی اشاره به ناسازگاریهایی دارد که دارای زمینه و دلیلی منطقی(مثل تعارض در اهداف، وظایف، ارزش ها و…) هستند. تعارض غیرواقعی تعارضی است که به علت ابراز دشمنی، جهل و یا خطایی صورت میگیرد و معمولا دارای زمینههای منطقی نیست (رز و رز، 1989).
تعارض نهادینه در مقابل تعارض غیرنهادینه
در تعارض نهادینه، افراد از قوانین صریح، رفتار قابل پیشبینی و تداوم ارتباط پیروی میکنند اما در تعارض غیر نهادینه این سه ویژگی وجود ندارد.
تعارض مجازاتی
این نوع تعارض زمانی رخ می دهد که طرفین بخواهند برای مجازات کردن طرف مقابل، به تعارض بر خیزند.
تعارض نسبت نادرست
این وضعیت زماتی رخ میدهد که نسبت دادن نادرست علت ها به تعارضی خاص صورت گرفته باشد.
تعارض جایگزین
این نوع تعارض زمانی رخ میدهد که طرفین تعارض تضاد خود را به نهادهایی انتقال میدهند که درگیرِ در تعارض نیستند (رحیم، 2004).
2-3-5. سطوح‌ تعارض‌
به‌ طور کلی‌ تعارض‌ سازگار می‌تواند در پنج‌ سطح‌ ظهور کند و افراد در سازمانها ممکن‌ است‌ با هر یک‌ از این‌ پنج‌ سطح‌ سروکار داشته‌ باشند که‌عبارت‌اند از: درون‌فردی‌، میان‌فردی‌، درون‌گروهی‌، میان‌گروهی‌ و درون‌سازمانی‌.
– تعارض‌ درون‌فردی‌
این‌ نوع‌ تعارض‌ در درون‌ فرد اتفاق‌ می‌افتد و زمانی‌ رخ‌ می‌دهد که‌ فرد در جهت‌ رسیدن‌ به‌ اهداف‌ به‌ مانعی‌ برخورد کند. نوع‌ دیگر تعارض‌ درون‌ فردی‌ تعارض‌ در هدف‌ است‌ که‌ به‌ سه‌ صورت‌ است‌:
الف‌) تعارض‌ خواست‌ ـ خواست‌: فرد تلاش‌ می‌کند از بین‌ دو هدف‌ مطلوب‌ یکی‌ را انتحاب‌ کند، به‌ عنوان‌ مثال‌ انتخاب‌ بین‌ دو شغل‌در دو سازمان‌ معتبر.
ب‌) تعارض‌ اجتناب‌ ـ اجتناب‌: فرد تلاش‌می‌کند از بین‌ دو گزینه‌ یا بیشتر که‌ دارای‌ پیامدهای‌ منفی‌ یکسان‌ هستند یکی‌ را انتخاب‌ کند. مانند فردی‌ که‌ برای‌ رهایی‌ از بیکاری‌ باید از بین‌ دوشغلی‌ که‌ مطلوب‌ نیستند یکی‌ را انتخاب‌ کند.
ج‌) تعارض‌ خواست‌ ـ اجتناب‌: فرد باید درمورد انجام‌ دادن‌ کاری‌ تصمیم‌ بگیرد که‌ هم‌ جنبه‌های‌ مثبت‌ و هم‌ جنبه‌های‌ منفی‌ دارد، مانند قبول‌ پیشنهاد یک‌ کار خوب‌ در یک‌ موقعیت‌ بد (وودمن‌ و دیگران‌، 1995).
– تعارض‌ بین‌فردی‌