برچسب: وفاداری مشتریان

استفاده از سیستمبرآوردن تقاضاکیفیت خدماتمشتریان خشنودشکل2- 3 – عوامل موثر بر موفقیت خرید آنلاین از دیدگاه لیو و آرنت 2000شکل2- 3 – عوامل موثر بر…

جدول 4-3 – اثر متغیر کنترل درک شده بر رابطه بین نوع مشتری و رضایت از کیفیت 59جدول 4-4 – رضایت از کیفیت خدمات بین…

خدمات پس از فروش؛ نحوه بررسی شکایات، انتقادها و نظرها.سازمان و نمایندگیهای مختلف آن و حتی وضعیت ظاهری ساختمانها ، نحوه برقراری ارتباط سازمان با…

1)تدوین آرماننامه، رسالتنامه و ارزشهای سازمان در راستای رضایت مشتریان: رسالتنامه، در واقع، علت وجودی سازمان را روشن میکند و به این سوال جواب می…

اعتبارقابل اطمینانقابل اعتماددرستی وصحتمهربانیدقت و امنیتتفاهمجذابیت شخصیدر یک نوع شناسی که توسط مکنایت و همکارانش صورت گرفت تعاریف متعددی از حدود هشتاد کتاب یا مقاله…

2-1-4)برنامههای وفاداری برنامههای وفاداری اخیراً توجهات زیادی را به خود جلب کرده است و بیشتر تحقیقات به سمت بررسی اینکه چگونه این برنامهها در عملکرد…

نمونه ارائه کنندهشرکتهای اتوبوسرانیدندانپزشکهاشرکتهای هواپیماییخرده فروشانآرایشگران 2-1-7) رابطه وفاداری مشتریان با رضایت و سودآوریبررسی تأثیر رضایت بر وفاداری از مهمترین موضوعات مطالعات سالهای اخیر بوده…

کلمات کلیدی: سفارشی سازی، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، اعتماد مشتری، کیفیت درک شده، شعب بانک ملی استان گیلانفصل اولکلیات تحقیقمقدمهدر محیط رقابتی و پرچالش امروزی،…

فرضیههای این تحقیق بر اساس متغیرهای تعیین شده و روش تحقیق مورد استفاده به شرح زیر هستند:سفارشیسازی خدمات بر کیفیت درک شده خدمات از سوی…

تیس 1998 منابع خاص سازمانی که کپی برداری از روی آن ها اگرغیرممکن نباشدبسیارمشکل است.بنتیس و همکارن 1999 مفهومی است جهت طبقه بندی تمامی منابع…