انجام خدمات در زمان قول داده شدهثبت سوابق، بدون خطاهمیشه برای پاسخگویی به مشتری، وقت داشتنداشتن دانش، برای پاسخگویی به سؤالات مشتریاننشان دادن علاقه قلبی…
تعاریف و مفاهیم سفارشیسازی، کیفیت خدمات
کیفیت ستاده یا کیفیت فنی. بعد از ارائه و شکلگیری خدمات ارزیابی میشود. ستاده آن چیزی است که مشتری از سازمان خدماتی دریافت میکند یا…
مزایای سفارشیسازی از دیدگاه های متفاوت، مراحل دستیابی به سفارشیسازی
به عبارتی سفارشیسازی فرایندی است که نیازهای مشتری نهایی را تایید و تامین میکند. قابلیت سفارشیسازی، یکی از مطلوبترین روشهای استراتژی تجارت در آینده نزدیک…
برنامه های اجتماعی، وفاداری
خرید متن کامل پایان نامه ها در سایت feko.irاگر مشتری مبالغی بیشتر از یک مبلغ معین موجودی داشته باشند، بانک تخفیفهای بیشتری برای او در…
ابعاد اعتماد مشتری، وفاداری
اعتبارقابل اطمینانقابل اعتماددرستی وصحتمهربانیدقت و امنیتتفاهمجذابیت شخصیدر یک نوع شناسی که توسط مکنایت و همکارانش صورت گرفت تعاریف متعددی از حدود هشتاد کتاب یا مقاله…
عوامل موثر بر وفاداری مشتریان، جذب و حفظ مشتریان
کلمات کلیدی: سفارشی سازی، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، اعتماد مشتری، کیفیت درک شده، شعب بانک ملی استان گیلانفصل اولکلیات تحقیقمقدمهدر محیط رقابتی و پرچالش امروزی،…
جذب و حفظ مشتریان، کارآفرینی درون سازمانی
عنوان صفحهشکل 4-1 مدل ساختاری تحقیق با ضرایب غیر استاندارد………………………………………………………………..72شکل 4-2 مدل ساختاری تحقیق با ضرایب استاندارد………………………………………………………………………73شکل 4-3 مدل اصلاحی ساختاری تحقیق با ضریب غیراستاندارد……………………………………………………..74شکل…
مدیریت دانش، ابعاد ساختاری سازمان
تیس 1998 منابع خاص سازمانی که کپی برداری از روی آن ها اگرغیرممکن نباشدبسیارمشکل است.بنتیس و همکارن 1999 مفهومی است جهت طبقه بندی تمامی منابع…
نیازها و خواسته ها، مدیریت دانش
فصل پنجم 5-1 مقدمه 95 5-2 بحث و نتیجه گیری 95 5-3 پیشنهادات منتج از تحقیق: 98 5-4 پیشنهاداتی برای پژوهش های آینده: 99 1-1مقدمه…
روش های مالی و مراحل اندازه گیری مالی سرمایه فکری، روش سرمایه فکری مستقیم
2-4-1-10- روش سرمایه فکری مستقیمتاکید این روش اندازه گیری ارزش سرمایه فکری ابتدا بر شناسایی اجزای مختلف آن و سپس ارزیابی هر یک از این…