2-4-1-10- روش سرمایه فکری مستقیمتاکید این روش اندازه گیری ارزش سرمایه فکری ابتدا بر شناسایی اجزای مختلف آن و سپس ارزیابی هر یک از این…
جذب و حفظ مشتریان، وفاداری
مناسب بودن حجم آناز نظر منمودار بودن کد گذاریبالاترین سطح از لحاظ منمودار بودن کد گذاریمتوسطبالانمودار 2-2- مفهوم سازی سرمایه فکری از سوی بونتیس (همان…
وفاداری مشتریان به نام تجاری، کیفیت خدمات
استراتژی تمایز، بازارهای انبوه و گسترده را هدف می گیرد و به تولید محصولاتی که در سراسر صنعت، بی نظیر و منحصر به فرد باشند…
رضایت مندی شهروندان، کیفیت خدمات
اگر جهت گیری افراد جامعه در برابر قوانین جامعه با خوش بینی تؤام باشد، قطعاً قانون به منزله پدیده ای اجتماعی، ابزاری است که به…
رضایت مندی شهروندان، تأثیر احساسات بر رضایت مشتری
در رضایت مشتری محصولات عرضه کننده سنجیده می شود، در حالی که در ارزش ادراکی مشتری، محصولات عرضه کننده و رقبا سنجیده میشود (مکسهام، 2001: 12-13). 2-14-…
رضایت مندی شهروندان، روش تجزیه و تحلیل داده
اس. وی جی اناند (2012) به بررسی اثر کیفیت خدمات روی رضایت مشتریان و وفاداری آنها در بانک های هند پرداخت. نتایج نشان می دهد…
مروری بر مدل های بازارگرایی، تعهد سازمانی
2-2-11-3- هماهنگی بین بخشیسومین حوزه ى مورد توافق در این مدل ها هماهنگی بین بخشی یا اشاع هى دانش در سازمان می باشد. به نظر…
ابزار جمع آوری داده، تصویر ذهنی از برند
الف – روش میدانی مانند پرسشنامهب – روش کتابخانه ای مانند بررسی کتب، مقالات و مجلات مرتبط با موضوعابزار جمع آوری اطلاعات در تحقیق حاضر…
نتایج رفتاری وفاداری مشتریان بعد از شکایت، برخی موارد برای وفاداری مشتریان در آینده
بررسی ادبیات مدیریت، سه گروه عمده ارزش را به این شرح نمایان می سازد: ارزش از دید سهام دار که اقتصاددانان و کارشناسان مالی طرفدار…
رفتار مصرف کننده، ایجاد وفاداری در مشتریان
2-24 رابطه بین وفاداری مشتریان و منافع سازمانیمطالعات، ارتباط مثبت بین وفاداری مشتری و منافع سازمانی را نشان می دهد. البته همه مشتریان وفادار موجب…