مرحله 2: خریدمرحله 3: بعد از خریدکیفیت اطلاعاتطراحی وب سایتتحویلخدمات مشتریپرداختامنیت / حریم شخصیپاسخقابلیت معاملهرضایت کلیویژگی کالاهامرحله 1: جستجو در اطلاعات و ارزیابی جایگزینمرحله 2:…
اندازه گیری کیفیت خدمات، کیفیت خدمات
کیفیت اطلاعات اشاره به محتوای اطلاعات، امنیت اطلاعات، و سفارشی سازی اطلاعات در نظر گرفته شده برای تاثیر بر مشتریان در هنگام تصمیم گیری خرید…
عوامل موثر بر موفقیت خرید آنلاین از دیدگاه لیو و آرنت، رضایت از کیفیت بین مشتریان تعاملی و رابطه ای
استفاده از سیستمبرآوردن تقاضاکیفیت خدماتمشتریان خشنودشکل2- 3 – عوامل موثر بر موفقیت خرید آنلاین از دیدگاه لیو و آرنت 2000شکل2- 3 – عوامل موثر بر…
کیفیت خدمات الکترونیک، مدل یابی معادلات ساختاری
جدول 4-3 – اثر متغیر کنترل درک شده بر رابطه بین نوع مشتری و رضایت از کیفیت 59جدول 4-4 – رضایت از کیفیت خدمات بین…
رضایت از کیفیت بین مشتریان تعاملی و رابطه ای، اثر تعدیل کننده کنترل درک شده
بر این اساس سوال اصلی تحقیق را می توان به شکل زیر مطرح نمود : آیا نوع مشتری بر روی رضایت از کیفیت در خرید…
رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت، کیفیت خدمات
متغیر مستقل : مشتریان تعاملی و رابطه ای : از دیدگاه شرکت، مشتریان تعاملی به عنوان مشتریان جدید و یا مشتریانی که ممکن است با…
رضایت از کیفیت بین مشتریان تعاملی و رابطه ای، کیفیت خدمات الکترونیک
همانگونه که بیان شد نقش و اهمیت مشتری در شرکت ها وسازمان ها به سبب تاثیر مستقیمی که بر رشد و بقای سازمان در بازار…
تعاریف و مفاهیم اعتماد مشتری، بانکداری اینترنتی
2-2-2) تعاریف و مفاهیم اعتماد مشتریاعتماد عامل تسهیلکننده تعاملات بشری است، اعتماد به افراد امکان انجام تراکنشهای تجاری را داده و به حرکت روانتر اقتصاد…
ابعاد اعتماد مشتری، وفاداری
اعتبارقابل اطمینانقابل اعتماددرستی وصحتمهربانیدقت و امنیتتفاهمجذابیت شخصیدر یک نوع شناسی که توسط مکنایت و همکارانش صورت گرفت تعاریف متعددی از حدود هشتاد کتاب یا مقاله…
بانکداری الکترونیک، تجارت الکترونیکی در ایران
نوآوری و پیشرفت تکنولوژی سیار زمینه ساز فرصت ها و چالشهای بسیاری است. عبور از ارتباطات سنتی و ایجاد ارتباط یک به یک، چند به…