جدول 4-3 – اثر متغیر کنترل درک شده بر رابطه بین نوع مشتری و رضایت از کیفیت 59جدول 4-4 – رضایت از کیفیت خدمات بین…
رضایت از کیفیت بین مشتریان تعاملی و رابطه ای، کیفیت خدمات الکترونیک
همانگونه که بیان شد نقش و اهمیت مشتری در شرکت ها وسازمان ها به سبب تاثیر مستقیمی که بر رشد و بقای سازمان در بازار…
دانشگاه علمی کاربردی، استفاده از اینترنت
در این تحقیق با توجه به سئوال اصلی و تلاش برای بررسی تاثیر میزان سواد رسانه ای مخاطبان بر انتخاب سبک زندگی متاثر از شبکه…
اجزای تشکیلدهندۀ کیفیت خدمات و عوامل موثر بر آن، کیفیت خدمات
اطمینان /اعتماد: اعتماد داشتن مشتریان به یک خدمت از جمله پایهایترین ملزومات یک خدمت بوده که هم در خدمات سنتی و هم الکترونیک از جمله…
بانکداری الکترونیک، تجارت الکترونیکی در ایران
نوآوری و پیشرفت تکنولوژی سیار زمینه ساز فرصت ها و چالشهای بسیاری است. عبور از ارتباطات سنتی و ایجاد ارتباط یک به یک، چند به…
کیفیت خدمات الکترونیک، رضایت مشتری و کیفیت خدمات
شکل2-14-مدل مفهومی تحقیق ( Nam et al, 2011)ارزش ویژه برند شامل 5 بخش میشود که عبارتند از: 1- کیفیت درک شده؛ 2- رفتار کارکنان؛ 3-…
تجزیه و تحلیل اطلاعات، استفاده از اینترنت
1-9 روش نمونه گیری: در این تحقیق از روش نمونهگیری چند مرحله ای خوشه ای استفاده شده است. به استناد دانشگاه جامع علمی کاربردی در…
نظریه رفتار برنامه ریزی شده/:پایان نامه تبلیغات دهان به دهان
نظریه رفتار برنامه ریزی شده قصد استفاده آجزن در سال 1985 و در ادامه پژوهشهای خود و در توسعه مدل نظریه اقدام مستدل در مقاله…
پایان نامه های دانلودی درباره عملکرد فروش-رشته مدیریت -بازاریابی
پایان نامه بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان شعب بانک تجارت شهر اصفهانپایان نامه مدل مسیری قدرت رابطه با مشتریان در موسسات خدمات مالی شهر…
رابطه بین کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک شده و رضایت و وفاداری مشتریان -فروش فایل
جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمان ها تغییر داده است. نگاه امروز سازمان ها به مشتریان تنها…