0.701هویت برند30.770انسجام سبک زندگی30.753رضایت مشتری20.765وفاداری به برند30.710مجموع210.923با توجه مقدار آلفای کرونباخ مربوط به هر متغیر و مقدار آلفای کلی که بیشتر از 7/0 میباشد بنابراین…
سایر عوامل موثر بر وفاداری مشتریان، عوامل موثر بر وفاداری مشتریان
Backman1998با سطح مشارکت و بهره گیری مشتری از تأمین کننده خدمت و وابستگیروان شناختی او به تأمین کننده ارتباط دارد.2-6- سایر عوامل موثر بر وفاداری…
مدل پیشایندها و پیامدهای ارزش ویژه برند، نیازها و خواسته ها
شکل2-7-مدل اندریاسن و لیندشتاد (Andreassen & Lindestad, 1998)رضایتوفاداریهزینه های تغییر شکل2-8- تعیین کننده های وفاداری مشتری از دیدگاه بیر و همکاران (Beerli & et al,2004,…
کیفیت خدمات الکترونیک، رضایت مشتری و کیفیت خدمات
شکل2-14-مدل مفهومی تحقیق ( Nam et al, 2011)ارزش ویژه برند شامل 5 بخش میشود که عبارتند از: 1- کیفیت درک شده؛ 2- رفتار کارکنان؛ 3-…
رابطه بین رضایت و وفاداری، مدل یابی معادلات ساختاری
اوپامانی و باکار (2014)، در تحقیق خود تاثیر رضایت مشتری بر تصویر برند و تمایل به وفاداری را مورد ارزیابی قرار دادند. نمونه آماری آنها…
کیفیت خدمات، انسجام در سبک زندگی
4- بین هویت برند و رضایتمندی مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد.5- بین انسجام سبک زندگی و رضایتمندی مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد. 6-…
عوامل موثر بر وفاداری مشتریان، عوامل موثر بر وفاداری مشتری
رضایت درونی ایده آلهویت برندانسجام سبک زندگیرضایت مشتریوفاداری به برندشکل 1-1- مدل مفهومی تحقیق (Nam et al, 2011)1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق هدف از بازاریابی…
وفاداری مشتریان به نام تجاری، استراتژی رهبری هزینه
کاهش نارضایتی مشتری از محصول حداقل سازی هزینه ها در حوزه هایی چون تحقیق و توسعه ، خدمات ،کارکنان فروش ، تبلیغات و …. به…
طبقهبندی اجزاء سرمایه فکری/پایان نامه سرمایه های فکری
انواع طبقهبندیها اجزاء سرمایه فکریدر زمینه طبقهبندی اجزاء سرمایه فکری تاکنون مدلهای زیادی ارائه شده است. در ادامه این طبقهبندیها را با نام محققان آنها…
پایان نامه جذب مشتریان بانک:کیفیت ارائه خدمات
کیفیت خدمات موضوعی ذهنی و انتزاعی است . برای برخی از مشتریان کیفیت عمومی ارتباط با بانک ، ممکن است به وسیله کیفیت تعاملات با…