اطمینان /اعتماد: اعتماد داشتن مشتریان به یک خدمت از جمله پایهایترین ملزومات یک خدمت بوده که هم در خدمات سنتی و هم الکترونیک از جمله…
مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا، مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا
فرایندهای مختلف شکل گیری رضایتمندی مشتری را می توان در مدل های مختلفی طبقه بندی کرد که این مدل ها ارتباط رضایتمندی مشتری و محرک…
انگیزش، رسیدگی به شکایات
کارمندان تصمیم میگیرد که کدام یک از قوانین عدالت را استفاده کند و چگونه به آن وزن دهد.کارمندان بر مبنای قانون عدالتی که در نظر…
تحقیق رایگان درمورد آمیخته بازاریابی
بودن اقتصاد و شرایط (انحصاری) موجود با برداشتهای گوناگونی تعبیر شده و به دلیل سنتی بودن دیدگاه ها و تفکرات حاکم بر سازما نها، اموری…