در دو دهه اخیر موضوعاتی مانند یادگیری سازمانی، خلق دانش و ظرفیت نوآوری به عنوان عوامل تعیین کننده مزیت رقابتی مورد توجه قرار گرفته اند…
داراییهای مشهود، مقدمه
5-6 محدودیتهای تحقیق 106منابع 108پیوست 1 111پرسشنامه 111پیوست 2 114فهرست شکلها، جداول و نمودارها 114فصل اول:کلیات تحقیق1-1 مقدمهجهان در قرن بیست و یکم با تحولات…
کیفیت خدمات، تبلیغات دهان به دهان
وجود فرهنگ بازارگرائی و در رأس آن مشتریگرائی، در بانکها منافع زیر را تامین مینماید:۱) حفظ مشتریهای کنونی بدون هراس از تهدید رقبا۲) کسب منافع…
تعهد سازمانی، بهبود عملکرد کسب و کار
تا اواسط دهه١٩۵٠میلادی، دیدگاه سنتی بازاریابی، این بود که کلید سودآوری، حجم فروش بیشتر است. بنابراین مسؤولیت بازاریابی، فروش هرچه بیشتر محصولات تولیدی شرکت بود…
سیر تکاملی مفاهیم بازاریابی، ابعاد گوناگون بازاریابی
هزینه جذب مشتری جدید، به طور متوسط 5 تا 6 برابر هزینه اجرای راهبردهای حفظ مشتری موجود است (تاج زاده،197،1382).کسب یک مشتری جدید نسبت به…
مدل پیشایندها و پیامدهای ارزش ویژه برند، نیازها و خواسته ها
شکل2-7-مدل اندریاسن و لیندشتاد (Andreassen & Lindestad, 1998)رضایتوفاداریهزینه های تغییر شکل2-8- تعیین کننده های وفاداری مشتری از دیدگاه بیر و همکاران (Beerli & et al,2004,…
کیفیت خدمات الکترونیک، رضایت مشتری و کیفیت خدمات
شکل2-14-مدل مفهومی تحقیق ( Nam et al, 2011)ارزش ویژه برند شامل 5 بخش میشود که عبارتند از: 1- کیفیت درک شده؛ 2- رفتار کارکنان؛ 3-…
عوامل موثر بر وفاداری مشتریان، عوامل موثر بر وفاداری مشتری
رضایت درونی ایده آلهویت برندانسجام سبک زندگیرضایت مشتریوفاداری به برندشکل 1-1- مدل مفهومی تحقیق (Nam et al, 2011)1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق هدف از بازاریابی…
عناصر چند حسی:پایان نامه درمورد بازاریابی حسی
عناصر چند حسی در بازاریابی حسی:حواس بخش حیاتی از تجربه بشر است .تقریبا تمام درک و فهم ما از جهان از طریق حواس تجربه می…
تحقیق رایگان درمورد آمیخته بازاریابی
بودن اقتصاد و شرایط (انحصاری) موجود با برداشتهای گوناگونی تعبیر شده و به دلیل سنتی بودن دیدگاه ها و تفکرات حاکم بر سازما نها، اموری…