اعتماد به عنوان اعتقاد و یا انتظار از اینکه گفته و یا تعهدی که فروشنده عنوان میکند، قابل اتکا است و فروشنده از آسیب پذیری…
مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا، مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا
فرایندهای مختلف شکل گیری رضایتمندی مشتری را می توان در مدل های مختلفی طبقه بندی کرد که این مدل ها ارتباط رضایتمندی مشتری و محرک…
رفتار مصرف کننده، ارزش درک شده توسط مشتری
در سال 1389 پژوهشی توسط حسین وظیف دوست، بهاره برهانی یزدی و نورالهدی پور عباس با موضوع تأثیر تبلیغات اینترنتی در جلب اعتماد مشتری صورت…
رفتار شهروندی سازمانی، رفتارهای شهروندی سازمانی
پیامدهای مثبت و منفی که فرد از سازمان دریافت میکند، مانند خدمات اضافی، که این عامل بستگی به قوانین حاکم بر سازمان در خصوص عدالت…
کیفیت خدمات، دیدگاه منابع انسانی
2-5-4 واحدهای متقابل عملکردیبه نظر میرسد که دلیل عمدهی توسعه واحدهای متقابل کارکردی، توانایی بازاریابی داخلی در حذف موانع دپارتمانها و فراهم کردن ارتباطات بهتر…
پایان نامه کیفیت درک شده:اصول وفاداری به برند
اصول ایجاد وفاداری به برند ده قانون بنیادین جهت رشد با دوام و سودآور برند شرکتها به شرح زیر ارائه شده است:1) ارکان بازاریابی وفاداری…
پایان نامه های دانلودی درباره عملکرد فروش-رشته مدیریت -بازاریابی
پایان نامه بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان شعب بانک تجارت شهر اصفهانپایان نامه مدل مسیری قدرت رابطه با مشتریان در موسسات خدمات مالی شهر…
پژوهش (پایان نامه) : مدلسازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری
الگوی رضایتمندی مشتریان سوئدی سوئد اولین کشوری بود که شاخص های رضایت مشتریان در سطح ملی را در سال 1992 مشخص کرد (Fornell, 1992 :…