الف – روش میدانی مانند پرسشنامهب – روش کتابخانه ای مانند بررسی کتب، مقالات و مجلات مرتبط با موضوعابزار جمع آوری اطلاعات در تحقیق حاضر…
رفتار مصرف کننده، ایجاد وفاداری در مشتریان
2-24 رابطه بین وفاداری مشتریان و منافع سازمانیمطالعات، ارتباط مثبت بین وفاداری مشتری و منافع سازمانی را نشان می دهد. البته همه مشتریان وفادار موجب…
مفهوم وفاداری مشتری، تصویر ذهنی از برند
بین تصویر ذهنی از برند و وفاداری مشتریان شعب بانک ملت شهرنهاوند ارتباط معناداری وجود دارد.1-6-2 فرضیه های فرعیفرضیه فرعی اول: بین تداعی برند و…
جایگاه و اهمیت ذهنیت و برداشت از نام تجاری، مفهوم برند یا تصویر ذهنی از برند
فلوویک در سال 1996 چرناتونی و مک دونالد در سال 2003 شش ویژگی برجسته نام و نشان تجاری (برند) را معرفی کردند:آگاهیتصویرکیفیت ادراک شدهارزش ادراک…
وفاداری، شخصیت
ایجاد وفاداری برند مستلزم سرمایهگذاری در برنامه های بازاریابی به خصوص مشتریان بالقوه و فعلی میباشد. این فعالیت های بازاریابی، توانسته بر طرز فکر مشتریان…
اندازه گیری کیفیت زندگی کاری، تاریخچه پیدایش بازارگرایی
بالانتین، کریستوفر،وپین(1995)1- انتشار اطلاعات در میان تمام گروههای داخلی، 2- توسعه شایستگی، 3- توسعه سیستمهای تشویقی و انگیزشی1-گزینش کارکنان، 2- طراحی آموزش و ارزیابی شایستگیها،…
مدلسازی معادلات ساختاری، ویژگیهای جمعیت شناختی
0.701هویت برند30.770انسجام سبک زندگی30.753رضایت مشتری20.765وفاداری به برند30.710مجموع210.923با توجه مقدار آلفای کرونباخ مربوط به هر متغیر و مقدار آلفای کلی که بیشتر از 7/0 میباشد بنابراین…
مدل پیشایندها و پیامدهای ارزش ویژه برند، نیازها و خواسته ها
شکل2-7-مدل اندریاسن و لیندشتاد (Andreassen & Lindestad, 1998)رضایتوفاداریهزینه های تغییر شکل2-8- تعیین کننده های وفاداری مشتری از دیدگاه بیر و همکاران (Beerli & et al,2004,…
کیفیت خدمات الکترونیک، رضایت مشتری و کیفیت خدمات
شکل2-14-مدل مفهومی تحقیق ( Nam et al, 2011)ارزش ویژه برند شامل 5 بخش میشود که عبارتند از: 1- کیفیت درک شده؛ 2- رفتار کارکنان؛ 3-…
رابطه بین رضایت و وفاداری، مدل یابی معادلات ساختاری
اوپامانی و باکار (2014)، در تحقیق خود تاثیر رضایت مشتری بر تصویر برند و تمایل به وفاداری را مورد ارزیابی قرار دادند. نمونه آماری آنها…