خلاقیت (creation) پیدایی و تولید یک اندیشه و فکر نو است در حالیکه نوآوری(innovation) به معنای کاربردی ساختن آن افکار نو و تازه است. خلاقیت…
خلق ارزش برای مشتری، جلب رضایت مشتریان
فرضیه 3: بین عملکرد بازاریابی و جهت گیری بازار رابطه معنیداری وجود دارد.فرضیه4: بین فرهنگ نوآوری و عملکرد کسب و کار رابطه معنی داری وجود…
نتایج رفتاری وفاداری مشتریان بعد از شکایت، برخی موارد برای وفاداری مشتریان در آینده
بررسی ادبیات مدیریت، سه گروه عمده ارزش را به این شرح نمایان می سازد: ارزش از دید سهام دار که اقتصاددانان و کارشناسان مالی طرفدار…
ارزشمندی کالا در وفاداری مشتری، رفتار مصرف کننده
در مفهوم بازاریابی اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی بستگی تام به تعریف و تعیین نیاز ها و خواسته های بازار های…
رفتار مصرف کننده، انتظارات مشتریان
(1988)Shapiro 1992()Ruekert1.مشتری گرایی 1.مشتری گرایی2.رقیب گرایی3.هماهنگی بین بخشی 1. ایجاد هوشمندی2. توزیع هوشمندی3. پاسخگویی 1.ارجحیت اطلاعات مشتریان برای بخشها 2. تصمیمگیری3. اجرای تصمیمها 1.ایجاد بانک…
اهمیت و نقش سنجش عملکرد در سازمان، مدیریت عملکرد
روکرت نیز میزان موفقیت شرکت در کسب اطلاعات از مشتریان را به عنوان عاملی تعیینکننده در درجۀ بازارگرائی، مد نظر قرار دارد.در نهایت در مفهوم…
مزایا و معایب تبلیغات، یادگیری
2- متغیرهای جغرافیا شناختی (فاربی، 1386 ، ص 56 ): در این سیستم مخاطبان بر مبنای مناطق جغرافیایی و ارزشهای حاکم بر منطقه طبقه بندی…
نیازها و خواسته ها، عناصر آمیخته بازاریابی
فیلیپ کاتلر و گری آرامسترانگ بازاریابی را نوعی فرآیند اجتماعی و مدیریتی می دانند که به وسیله آن، افراد و گروهها می توانند از طریق…
روش تجزیه وتحلیل داده، بیمه مسئولیت حرفه ای
ارزش های مشتری پسند: شرکت ها باید محصولات و خدمات مورد نیاز مشتریان را تولید و ارائه کنند نه محصولات و خدماتی که توان تولید…
پایان نامه بازاریابی اینترنتی:چشم انداز مدیریت ارتباط با مشتری
چشم انداز مدیریت ارتباط با مشتری اگرچه بسیاری از فروشندگان، موسسات خدماتی و مشاوره ای و حتی شرکت های بازرگانی تعاریف خاص خود را از…