خلاقیت (creation) پیدایی و تولید یک اندیشه و فکر نو است در حالیکه نوآوری(innovation) به معنای کاربردی ساختن آن افکار نو و تازه است. خلاقیت…
رویکرد ساندویچی در بازخورد منفی، تسهیل دستیابی به اهداف درک شده
2-11-4) بازخورد یک اتلاف وقت نیستبدون بازخورد مردم ‘نابینا’ هستند. آنها طبق فرضیات خودشان کار میکنند که چگونه نیازهای کسب و کار را برآورده کرده…
رفتار مصرف کننده، انتظارات مشتریان
(1988)Shapiro 1992()Ruekert1.مشتری گرایی 1.مشتری گرایی2.رقیب گرایی3.هماهنگی بین بخشی 1. ایجاد هوشمندی2. توزیع هوشمندی3. پاسخگویی 1.ارجحیت اطلاعات مشتریان برای بخشها 2. تصمیمگیری3. اجرای تصمیمها 1.ایجاد بانک…
الگوی طراحی ساختار سازمانی، ساختار سازمانی
نمودار 2-4 انواع ساختارهای عملی بر اساس گروه بندی فعالیتهای سازمان…………………………………………………………23نمودار2-5 الگوی طراحی ساختار سازمانی …………………………………………………………………………………………………….24نمودار2-6 ارتباط هدف و استراتژی با متغییرهای ساختاری ……………………………………………………………………………..27نمودار 2-7…
دستهبندی ابزارهای مدیریت دانش، مدیریت دانش
نقش فرایند های دانش در مدیریت دانشدانش فرایندی خطی و ایستا نیست بلکه برعکس فرایندی پویا و چرخه ای است و به کارکنانی نیاز دارد…
دانلود پایان نامه سنجش رابطه میان مدیریت ارتباط با مشتری و ابعاد آن بر توسعه توان رقابتی
مشتریان امروزی نسبت به دهه های شصت و هفتاد میلادی که بازاریابی شکل نوین خود را به دست آورده بود از تظر تحصیلات، استرس، ویژگیهای…