رقیب گرایی: بدان معنی است که یک شرکت ارائه دهنده خدمات، نقاط قوت و ضعف کوتاه مدت و قابلیت های کلیدی و استراتژی های بلند…
کیفیت خدمات، تبلیغات دهان به دهان
وجود فرهنگ بازارگرائی و در رأس آن مشتریگرائی، در بانکها منافع زیر را تامین مینماید:۱) حفظ مشتریهای کنونی بدون هراس از تهدید رقبا۲) کسب منافع…