پرسونای مخاطب یک مفهوم در حوزه روانشناسی و ارتباطات است که به نقش و تأثیر فردی اشاره دارد که در یک مکالمه یا ارتباط حضور…
عوامل موثر بر موفقیت خرید آنلاین از دیدگاه لیو و آرنت، رضایت از کیفیت بین مشتریان تعاملی و رابطه ای
استفاده از سیستمبرآوردن تقاضاکیفیت خدماتمشتریان خشنودشکل2- 3 – عوامل موثر بر موفقیت خرید آنلاین از دیدگاه لیو و آرنت 2000شکل2- 3 – عوامل موثر بر…
کیفیت خدمات الکترونیک، مدل یابی معادلات ساختاری
جدول 4-3 – اثر متغیر کنترل درک شده بر رابطه بین نوع مشتری و رضایت از کیفیت 59جدول 4-4 – رضایت از کیفیت خدمات بین…
رضایت از کیفیت بین مشتریان تعاملی و رابطه ای، کیفیت خدمات الکترونیک
همانگونه که بیان شد نقش و اهمیت مشتری در شرکت ها وسازمان ها به سبب تاثیر مستقیمی که بر رشد و بقای سازمان در بازار…
اعتماد مشتری در بانکداری اینترنتی، روشهای دستیابی به رضایت مشتری
میزان رضایت کارکنان عامل اصلی برای رضایت مشتریان است. چرا که هرگاه کارمندان از میزان رفاه خویش ناراضی باشند، بدون شک همان میزان نارضایتی را…
اندازه گیری رضایت مشتری، ارتباط سازمان با مشتری
خدمات پس از فروش؛ نحوه بررسی شکایات، انتقادها و نظرها.سازمان و نمایندگیهای مختلف آن و حتی وضعیت ظاهری ساختمانها ، نحوه برقراری ارتباط سازمان با…
سازمانهای یادگیرنده، رضایت مشتریان بانک
1)تدوین آرماننامه، رسالتنامه و ارزشهای سازمان در راستای رضایت مشتریان: رسالتنامه، در واقع، علت وجودی سازمان را روشن میکند و به این سوال جواب می…
برنامه های اجتماعی، وفاداری
خرید متن کامل پایان نامه ها در سایت feko.irاگر مشتری مبالغی بیشتر از یک مبلغ معین موجودی داشته باشند، بانک تخفیفهای بیشتری برای او در…
ابعاد اعتماد مشتری، وفاداری
اعتبارقابل اطمینانقابل اعتماددرستی وصحتمهربانیدقت و امنیتتفاهمجذابیت شخصیدر یک نوع شناسی که توسط مکنایت و همکارانش صورت گرفت تعاریف متعددی از حدود هشتاد کتاب یا مقاله…
توسعه و تکامل وفاداری مشتریان، مراحل تکامل وفاداری مشتریان
2-1-4)برنامههای وفاداری برنامههای وفاداری اخیراً توجهات زیادی را به خود جلب کرده است و بیشتر تحقیقات به سمت بررسی اینکه چگونه این برنامهها در عملکرد…