باتلر و کانترل (2004) ، صداقت ، صلاحیت ، ثبات ، وفاداری و صراحت را به عنوان عناصر کلیدی اعتماد میشناسند ( دایتز و هرتوگ…
اعتماد سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی، اعتماد سازمانی
زمانیکه رابطهای میان بخشهای مختلف به وجود میآید، آنها آزادی انتخاب داشته و مجبور به اعتماد کردن نباشند. رابطهای که در آن، افراد حق انتخاب…
اهمیت و نقش سنجش عملکرد در سازمان، مدیریت عملکرد
روکرت نیز میزان موفقیت شرکت در کسب اطلاعات از مشتریان را به عنوان عاملی تعیینکننده در درجۀ بازارگرائی، مد نظر قرار دارد.در نهایت در مفهوم…
کیفیت خدمات، تبلیغات دهان به دهان
وجود فرهنگ بازارگرائی و در رأس آن مشتریگرائی، در بانکها منافع زیر را تامین مینماید:۱) حفظ مشتریهای کنونی بدون هراس از تهدید رقبا۲) کسب منافع…
دیدگاه رفتاری مبتنی بر فرهنگ نرور و اسلاتر، نیازها و خواستهها
دیدگاه رفتاری مبتنی بر فرهنگ نرور و اسلاتر این دو پژوهشگر، بازارگرائی را یک پدیده رفتاری میدانند که از سه جزء زیر تشکیل شده است:الف)…
عوامل موثر و تشکیل دهنده توانمندسازی روانشناختی، عوامل موثر بر توانمندسازی کارکنان
در این رویکرد مدیریت عالی بر توانایی کارکنان خود جهت ایفاء نقش در سطوح بالاتر واقف است. با توجه به اینکه کارکنان مهارتهای ایجاد شده…
دلایل توانمندسازی کارکنان، مدیریت مشارکتی
تاریخچه اولین تعریف اصطلاح توانمند سازی به سال 1788 برمی گردد که در آن توانمندسازی را به عنوان تفویض اختیار در نقش سازمانی خود می…
بک مدیریت و توانمندسازی، تقاضا برای کیفیت بالاتر
فشارهایی که از ناحیه رقابت جهانی بر شرکتها وارد می شود و آنها را وادار به تغییر و دگرگونی می کند به این معنی است…
تعریف مزیت رقابتی
تعریف مزیت رقابتی: مزیت رقابتی[1] شامل مجموعه عوامل یا توانمندیهایی است که همواره شرکت را به نشان دادن عملکردی بهتر از رقبا قادر میسازد (بورجیس[2]،1995:…
دانلود پایان نامه : پیش بینی اشتیاق شغلی با توجه به رهبری اصیل و سرمایه های روانشناختی
پیشایندها و پیامدهای اشتیاق شغلی اگر چه پژوهش های اندکی در رابطه با عوامل پیش بین اشتیاق کارکنان وجود دارد. مشخص کردن چند پیشایند بالقوه…