حمایت از رویه و پروژه های مدیریت دانش . (Chung et al 2005).
اطمینان از منابع کافی بر اساس زمان ، نیروی انسانی و پول (Chung et al 2005).
درگیری مدیریت ارشد در تلاشهای مدیریت دانش و ایجاد انگیزه کافی در کارکنان جهت تسهیم دانش (Soliman and Spooner,2000) .
تعیین استراتژی کسب و کار خاص برای پذیرش فن آوری
اصولاً چنین پروژههایی نیازمند حمایت گسترده و مشارکت مدیران ارشد سازمان به منظور تسهیل پیادهسازی پروژه است. با توجه به همین موضو، بسیاری از سازمانها یک نقش جدید را به نام مدیر ارشد دانش (CKO = Chief Knowledge Officer) در ساختار سازمانی خود ایجاد کردهاند.
مدیر ارشد دانش میکوشد تا بر میزان داراییهای دانش سازمان بیافزاید و به طراحی و پیادهسازی استراتژیهای مدیریت دانش بپردازد. یکی از وظایف اصلی مدیر ارشد دانش ایجاد یک زیرساختار و محیط مناسب برای تسهیم دانش است. یک مدیر ارشد دانش باید فعالیتهای زیر را انجام دهد: (Turban, 2003).
تنظیم اولویتهای استراتژیک برای مدیریت دانش
ایجاد یک مخزن دانش از بهترین تجارب
متعهد کردن مدیران ارشد سازمان برای حمایت از محیط یادگیرنده در سازمان
ایجاد یک فرآیند مناسب برای مدیریت سرمایههای فکری
جمعآوری اطلاعات بلادرنگ در مورد رضایتمندی مشتری
سراسری و یکپارچه کردن مدیریت دانش
2-4-2-12) استراتژی
فعالیت های مدیریت دانش سازمانی که در مراحل اولیه است با چالشهای بی شماری روبروست. برای اینکه سازمانها در آینده به اهدافشان برسند فعالیتهای مدیریت دانش شان باید به سمت تلاشهای واقعی و بر اساس استراتژی یا یک برنامه روشن باشد. بنابراین یک عامل اساسی برای موفقیت، تشکیل یک استراتژی مدیریت دانش رسمی در سراسر سازمان و برنامه هایی برای یادگیری از روشها و توسعه مدیریت دانش جدید است.(ESCFWA ,2003).
موضوع دیگر در مبحث استراتژی اینست که مدیریت دانش باید با استراتژی سازمان همراستا باشد(Mitre , 2000) یکی از انواع استراتژی ها برای پیاده کردن مدیریت دانش استفاده از الگوگیری است که سازمان در این زمینه می تواند فعالیت های زیر را انجام دهد :
فراهم کردن رهنمودهایی برای عملی کردن یک سیستم الگوگرفته شده
تشویق افراد در الگوگیری از بهترین سازمانها در این زمینه
برپا کردن الگوگیری داخلی بر اساس هماهنگی استراتژی، بودجه و سیستم های منابع انسانی (Chung et al 2005).
2-4-2-13) مدیریت منابع انسانی
امروزه کاملاً پذیرفته شده است که پیادهسازی موفقیتآمیز مدیریت دانش مستلزم تعامل مدیریت دانش و مدیریت منابع انسانی است. این موضوع در نگرش سیستمی به مدیریت دانش نیز کاملاً مورد تأکید قرار گرفته است. (شکل شماره 2-2)
پیادهسازی موفقیتآمیز هر تکنولوژی جدید به فاکتورهای مختلفی ازجمله مدیریت موثر نیروی انسانی وابسته است. به علاوه تحقیقات جدید حاکی از آن است که سرمایههای فکری و منابع انسانی موجود در سازمان به کمک تکنیکهای مدیریت دانش، به صورتی کارآتر و اثربخشتر مورد استفاده قرار خواهند گرفت. با توجه به مباحث مطرح شده باید گفت که در مورد پیادهسازی مدیریت دانش دو دیدگاه متفاوت وجود دارد. عدهای شروع پیادهسازی مدیریت دانش را در فناوری اطلاعات میدانند در حالی که دستهای دیگر معتقدند که پیادهسازی مدیریت دانش با مدیریت منابع انسانی شروع میشود. صرف‌نظر از اینکه کدام‌یک از این نظریهها درست است، میتوان به اهمیت مدیریت منابع انسانی در مدیریت دانش پی برد. در واقع یکی از نکات مهم در این میان این است که باید از کجا شروع کرد؟