خلاقیت (creation) پیدایی و تولید یک اندیشه و فکر نو است در حالیکه نوآوری(innovation) به معنای کاربردی ساختن آن افکار نو و تازه است. خلاقیت…
سیستم های مدیریت کیفیت، رابطه مثبت و معنی دار
پیچیدگی از مشخصات عصر حاضر است ، همگی ما در زندگی حرفه ای و شخصی خود با مسائل غامض و پیچیده ای روبرو می شویم…
مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا، مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا
فرایندهای مختلف شکل گیری رضایتمندی مشتری را می توان در مدل های مختلفی طبقه بندی کرد که این مدل ها ارتباط رضایتمندی مشتری و محرک…
ساختار سازمانی، کشورهای در حال توسعه
اصل مدیریت (مدیریت و سازمان دهی منابع طبیعی و انسانی)افزایش بهره وری از ترکیب و تلفیق منابع مختلف، سازمان دهی و برنامه ریزی صحیح و…
فناوری اطلاعات و ارتباطات، اعضای هیأت علمی دانشگاه
در صورتی که محل قرارگیری واحدهای سازمانی نسبت به یکدیگر دور باشد، به اشتراک گذاری دانش با مانع همراه خواهد بود. زیرا در این حالت…
نتایج رفتاری وفاداری مشتریان بعد از شکایت، برخی موارد برای وفاداری مشتریان در آینده
بررسی ادبیات مدیریت، سه گروه عمده ارزش را به این شرح نمایان می سازد: ارزش از دید سهام دار که اقتصاددانان و کارشناسان مالی طرفدار…
کیفیت خدمات، مدیریت کیفیت خدمات
ارزیابی فرضیات کلیدی مبتنی بر اندازه، جهت و ماهیت شکاف بازارگرائی بین بانکهای اسلوانی و اروپاییپیشنهاد یک ابزار سنجش تعدیل یافته برای ارزیابی بازارگرائی در…
ساختار سازمانی، سیستم های اطلاعاتی
بوروکراسی حرفه ای پیچیده/با ثبات پیر ، خیلی بزرگ ، قابل تقسیم ، کنترل خطوط میانی استقلال روابط گزارش دهی استانداردکردن ستاده ها ، سرپرستی…
استراتژی های مدیریت بهره وری انبساطی و انقباضی، مدیریت مشارکتی
پشتوانه رابطه قوی میان کیفیت و بهره وری مطالعات انبوهی است که از گذشته تا کنون صورت گرفته است. در یک مطالعه موردی ولوسی نشان…
ارتباط بین مدل کیفیت بالدریج و برنامه بهبود کیفیت علمی، ارتباط بین مدل کیفیت بالدریج و برنامه بهبود کیفیت علمی
از ویژگی های این مدل این است که دارای چرخه 10 ساله بوده ، بر تضمین و بهبود تمرکز کرده ، به بازبینی تضمین در…